Deze website maakt gebruik van cookies.Meer informatieMelding niet meer tonen
Onze vestigingen
Amsterdam
020-4084010
s-Hertogenbosch
073-7511716
Utrecht
030-6701570
Zoetermeer
079-3631680
Cover
Rotterdam, Utrecht of EindhovenIHBOITijdelijk/Vast
Customer Journey Marketeer
Wat ga je doen?

Je bent binnen Aon het kritische geweten van de klant. Als Customer Journey expert ben jij dan ook hét gezicht van de particuliere klantervaring en de klanttevredenheid; jij professionaliseert de aanpak, werkt nauw samen met diverse afdelingen en weet binnen de hele organisatie koers te houden en daar waar nodig bij te sturen. Je werk bestaat met name uit drie aandachtgebieden:

1. faciliteren van procesverbeteringen,

2. informeren over de stappen die genomen moeten worden om de klantbeleving te verbeteren en

3. collega’s motiveren om bv. ook successen met elkaar te vieren

Je krijgt er energie van als je collega’s van andere afdelingen erbij kunt helpen om klantgericht(er) te gaan werken om Aon een écht klantbedrijf te laten worden. Je bent onderdeel van het marketing team en rapporteert aan de Marketing Manager.


Wie ben je?
  • Minimaal een HBO diploma, bij voorkeur op het gebied van marketing

• Minimaal 8 jaar zakelijke B2C marketing ervaring met focus op klantbeleving

  • Aantoonbare ervaring met Customer Journeys, klanttevredenheid, loyalty, NPS scores en procesoptimalisatie

    Jij bent een stevige en inspirerende persoonlijkheid, daadkrachtig en stressbestendig. Je bent online minded en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van digital marketing en e-commerce. Businessgevoel is jou niet vreemd, je denkt in termen van toegevoegde waarde, improvement, kostenbesparing, customer journey en klanttevredenheid. Daarbij ben je data gedreven (Google Analytics, Power BI), heb je affiniteit met processen en voel je je goed op het snijvlak business en IT. Je werkt sterk resultaatgericht met een grote mate van zelfstandigheid. Tenslotte ben je communicatief zeer vaardig, sterk in stakeholdermanagement, heb je impact en ben je analytisch zeer vaardig

Waar ga je werken?

Aon Affinity

Aon Affinity is onderdeel van Aon Risk Solutions. Aon Affinity ontwikkelt op maat gesneden verzekeringsoplossingen voor doelgroepen in zowel de B2C als B2B markt. Onder B2C valt onze werkgever/werknemer bediening (zoals Via Mijn Werk), database bediening (zoals KNMV), rechtstreekse bediening (zoals Aon Direct) en private clients. Onder B2B valt onze ZZP, gesegmenteerde en generieke bediening.

Digital, Broking en Marketing

De afdeling Digital, Broking en Marketing speelt binnen Aon Affinity een belangrijke rol bij het ontwikkelen van onze verzekeringsprogramma’s. Wij doen dat voor leden van groepen, zoals branche- en beroepsorganisaties, franchiseketens, verenigingen en stichtingen, maar ook onder eigen merk, voor werknemers van bedrijven, overheden en instellingen en partners. Internetoplossingen staan centraal in onze strategie. Binnen de afdeling Digital, Broking en Marketing wordt veel samengewerkt in multidisciplinaire scrumteams met daarin ook vertegenwoordigers van andere bedrijfsonderdelen, denk aan IT en het volmachtbedrijf.

Over Aon

Aon plc (NYSE:AON) is een toonaangevende wereldwijde dienstverlener op het gebied van risk, retirement en health. Aon analyseert de personele risico’s en bedrijfsrisico’s, geeft passend risicoadvies, zorgt voor de (financiële) oplossing én is er als een incident de bedrijfscontinuïteit bedreigt. Zo helpen wij klanten succesvol te ondernemen.

Wat bieden wij?

Een zelfstandige en dynamische baan met volop ruimte en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Je krijgt de kans om samen met ons te werken aan een innovatief product van maatschappelijk belang.

Hierbij bieden wij een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • een bruto maandsalaris in salarisschaal 10 (min. € 2.802,- en max. € 4.517,-). De uiteindelijke inschaling en hoogte van je salaris zijn afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring.
  • een vaste 13de maand,

  • 8% vakantietoeslag

  • een bonusregeling

  • een premievrij pensioen

  • 28 vakantiedagen, met optie om meer dagen erbij te kopen

  • laptop

  • reiskostenvergoeding

  • collectieve zorgverzekering en korting op privé verzekeringen

Werken volgens ‘het nieuwe werken’, dit betekent dat je autonoom werkt, de vrijheid krijgt om je eigen dag in te delen en de mogelijkheid krijgt om vanuit huis te werken en je tijd flexibel in te kunnen delen.


Inlichtingen bij:

Heb je interesse? Solliciteer dan via de button ‘Solliciteer direct’. Wij ontvangen graag je CV en motivatie.

Aanvullende informatie over de sollicitatieprocedure kun je krijgen bij Claudia Funk, Recruiter, telefoonnummer 06-15 60 65 91. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Angelique Baguette, Manager Marketing Affinity Individuals op telefoonnummer: 06 -21 59 12 59.

In verband met de zomervakantie wordt de procedure voor deze vacature vanaf 12 augustus 2019 weer hervat.

Om de integriteit van onze medewerkers te garanderen zal een positieve uitslag van de Pre Employment Screening voorwaarde zijn voor indiensttreding.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Meer informatie

Heb je interesse? Solliciteer dan via de button ‘Solliciteer direct’. Wij ontvangen graag je CV en motivatie.

Aanvullende informatie over de sollicitatieprocedure kun je krijgen bij Claudia Funk, Recruiter, telefoonnummer 06-15 60 65 91. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Angelique Baguette, Manager Marketing Affinity Individuals op telefoonnummer: 06 -21 59 12 59.

In verband met de zomervakantie wordt de procedure voor deze vacature vanaf 12 augustus 2019 weer hervat.

Om de integriteit van onze medewerkers te garanderen zal een positieve uitslag van de Pre Employment Screening voorwaarde zijn voor indiensttreding.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.